Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA A TRAVÉS DE LA WEB www.vegetarianos.org

1. Identidad y titular de la web. Bienvenido/a a nuestra web, somos la empresa propietaria de esta web www.vegetarianos.org.

Nuestros datos son:
Denominación social: Miguel Ángel Martínez Escobar
NIF: 75262983Z
Dirección de contacto:  Calle Posada del Mar, número 8, 2ºB, 04002 Almería.(España).
Email: info@vegetarianos.org 

2. Información de los productos. A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros cursos presenciales, libros electrónicos (ebooks) y cursos online a través de los cuales enseñamos técnicas de cocina, conceptos de nutrición y recetas a nuestros/as alumnos/as. Cada uno de estos programas de formación está integrado por diversos materiales, tales como documentos en pdf y/o videos, creados por nosotros mismos, dependiendo de cada programa formativo.

Las características particulares de nuestros cursos y programas se informarán específicamente en la descripción de cada uno. 

En caso de cursos presenciales, las plazas se concederán en riguroso orden de pago, no de inscripción. Los alumnos recibirán un email en el que se les avisa de que se inscribieron pero no les será concedida la plaza hasta que realicen el pago. Si el pago se efectuara después de que se hubieran agotado las plazas, aunque la inscripción sea previa, se procederá a la devolución del importe y a la anulación de la plaza.

Una vez completada su inscripción en uno de nuestros cursos presenciales le enviaremos un email a la dirección de correo electrónico que nos facilite en el formulario de inscripción, confirmándole su compra y que tiene plaza en el curso. Ocasionalmente, si no ha completado el pago pero si la inscripción, podemos ponernos en contacto con usted a través de email o teléfono, para consultarse si finalmente desea la plaza o prefiere declinar su solicitud y así conceder esa plaza/s a otros/as alumnos/as interesados.

En caso de intolerancias o alergias alimentarias deben consultar antes de asistir a los cursos, para que podamos informarle debidamente sobre los ingredientes que vamos a utilizar y las posibles trazas o alérgenos que figuren en el etiquetado. No tienen que informarnos sobre sus intolerancias o alergias, ya que estos son datos sensibles que pertenecen a su privacidad, solo consultarnos sobre los ingredientes que utilizaremos, así como sus posibles trazas o alérgenos. 

Derecho a la información de los usuarios de centros privados de enseñanzas que expiden títulos no académicos: Somos un Centro de Formación NO reglada, significando esto que los diplomas (o certificados) que elaboramos no son oficiales pertenecientes a Titulaciones Públicas de Formación Reglada del Ministerio de Educación y que dichas titulaciones no están reconocidas por entidades públicas competentes en materia de formación continuada. Por lo que se informa de lo siguiente: Centro no autorizado por la Consejería de Educación y Ciencia de la junta de Andalucía ni por otra Administración Pública, carencia de validez académica o profesional de las enseñanzas impartidas. En virtud de los cual, los diplomas (o certificados) que elaboramos al finalizar los cursos no tienen validez oficial, e incluyen solo el nombre y apellidos del alumno/a, no incluyen número de DNI o de residente (o ningún otro) y tampoco incluyen centro de expedición propiamente dicho, ya que no somos un centro educativo oficial sino una web de formación online. El diploma (o certificado) aparece firmado o avalado por nuestra escuela, es decir por el logo de nuestra web.

3. Propiedad intelectual. Te informamos que todas las publicaciones y contenidos de cualquier tipo que se publiquen en esta web, artículos, post, páginas, materiales, cursos, etc, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales somos los titulares.

En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito. En concreto, no se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no, los contenidos de esta web.

4. Precio e impuestos. Están expresados en euros (€) y son los marcados en cada descripción de servicio, todos nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes.

Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos facilites tus datos fiscales en el momento de la compra o reserva.

5. Disponibilidad. Los programas de formación estarán disponibles para su adquisición durante el plazo concreto que se detalle en la descripción individual de cada uno.

6. Forma de pago. Se realizará mediante tarjeta (usando la plataforma segura de pago Stripe), a través de Paypal o por transferencia bancaria (a nuestro número de cuenta) y se abonarán en el momento de la inscripción. Ocasionalmente, según el tipo de formación, podrán ofrecerse otras facilidades de pago, que serán detalladas de manera concreta en la página informativa de cada uno.

7. Envío. Los materiales de los programas de formación online estarán accesibles a través de la plataforma online correspondiente de nuestra empresa. El alumno/a deberá contar con un dispositivo electrónico (ordenador, smartphone o tablet) conectado a internet para poder acceder a ellos.

8. Devoluciones y desistimiento. Las devoluciones se efectuarán de acuerdo a la legislación vigente. Para efectuarlas o consultar, escribir a: info@vegetarianos.org.

Las devoluciones se realizarán a través del mismo medio de pago en que realizo el pago el cliente, es decir si el cliente pago en tarjeta la devolución se le realizará en esa misma tarjeta. Si el cliente pago por transferencia, deberá hacernos saber su número de cuenta para poder ofrecerle la devolución a través de transferencia.

La devolución en tarjeta es totalmente segura, pero puede tardar varios días en hacerse efectiva (a veces hasta un máximo de 10 días). El dinero sale en el momento de nuestra cuenta pero las entidades de tarjeta tardan normalmente unos días en hacer efectiva la devolución.

Por cuestión de protección de datos, y más si se quiere recibir comprobante de la devolución, la solicitud de devolución debe hacerse desde la misma dirección de correo electrónico y/o telefóno, que se hizo constar en el momento del pago y/o inscripción, o por los medios que nos permitan acreditar que usted es el titular.

Si se cancela la formación por parte de la empresa, y el alumno ya la ha pagado, se devolverá al alumno las cantidades abonadas en el plazo de una semana desde que se realice dicha cancelación.  

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

9. Exclusión de responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de los perjuicios o daños de cualquier índole que pudieran ocasionarse por la visita a este site o por la realización de nuestros programas de formación, ya sea por error u omisión en los contenidos, por las actuaciones de los visitantes, por las decisiones particulares que puedan tomar de las recomendaciones vertidas o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

En el caso de los enlaces a webs externas de terceros que puedan citarse en nuestros contenidos, se hará exclusivamente a modo de ejemplo. En ningún caso se ejerce por esta parte ningún control de dichas webs, no existiendo ninguna responsabilidad al respecto.

10. Protección de datos. En todo momento, en nuestra web y en nuestro negocio se cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de tus datos y para que conozcas la política de privacidad de esta web, puedes pinchar en este enlace: Política de privacidad.

11. Política de cookies. Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Seguidamente dejamos el enlace a nuestra política de cookies, donde puedes consultar toda la información detallada.

12. Legislación aplicable y jurisdicción. Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la de los Juzgados de Almería.  Con renuncia de sus propios fueros, las personas que contraten a través de la web vegetarianos.org se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Almería.

13. Soporte en los cursos. El cliente dispone de un servicio de soporte para plantear las dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier otro como – entre otros – el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, etc. Además el uso del servicio de soporte por parte del alumno/a deberá ser acorde a un uso razonable. Por ejemplo es lógico tener 3 o 4 dudas a la semana, pero no es lógico tener 20 o 30 dudas al día, ya que esto excede nuestra capacidad de respuesta y no es acorde al precio de nuestras formaciones. Por tanto, en caso de que el número de dudas exceda un uso razonable, la escuela se reserva el derecho a contestarlas en una frecuencia y número razonable o, en los casos más extremos a no contestarlas si se pudiera considerar que se está realizando un uso fraudulento o malintencionado de nuestros recursos.

Nuestros cursos son de cocina no de nutrición. El material de nutrición es un material complementario a los cursos que ha sido elaborado por nutricionistas, pero no otorga derecho a dudas sobre nutrición. La compra de ninguno de nuestros cursos, otorga derecho a dudas o consultas sobre temas de nutrición o temas médicos. Nuestra nutricionista no realiza soporte a los alumnos/as, su trabajo se limitó a la elaboración y aval de los manuales de nutrición. 

14. Modificación de las condiciones de venta. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

15. Incidencias técnicas y servidores. En caso de incidencias técnicas, caída de los servidores o cualquier otro fallo técnico que provoque, por causas sobrevenidas y ajenas a nuestra escuela, que los contenidos de nuestros programas formativos sean inaccesibles, trabajaremos para resolverlo a la mayor brevedad posible. Si esa incidencia se prolonga durante más de 48 horas, nuestra escuela garantizará el acceso a los contenidos por vías alternativas, de manera que el aprendizaje del alumno/a no se vea interrumpido. El acceso a los contenidos por vías alternativas consistirá en el envío a los alumnos/as que los soliciten de enlaces de acceso directo a los contenidos o de un enlace a una web alternativa también propiedad de esta empresa. Esta web de forma provisional y mediante una clave que haremos llegar a los alumnos/as, dará acceso a los contenidos mientras se resuelva la incidencia. La web alternativa funcionará solo a estos efectos y de manera provisional, y no albergará datos personales de los alumnos/as, solo concederá acceso mediante una clave a los contenidos, hasta que la incidencia quede resuelta.

El material formativo en texto y los manuales en pdf de los cursos están en nuestros servidores. Sin embargo, debido a su elevado peso, los videos de las lecciones están en los servidores de Vimeo. Esto hace que sea menos probable que haya caídas del servidor y que la reproducción sean más fluida. Los servidores de Vimeo unos servidores importantes, similares a los de Youtube, que no deberían tener problemas en abastecer toda la demanda. No obstante, ningún sistema es perfecto, y a veces los servidores pueden ser un poco más lentos de lo normal. Este problema se restablece por sí mismo al cabo de unos minutos (y en los casos más raros en máximo una hora). Si el problema persiste, entonces deberías pulsar la ruedita de abajo a la derecha en el video y bajar la resolución a 720p o a 360p, puede que tu conexión no sea lo suficientemente rápida para reproducir a máxima calidad (4K o 1080p). Puedes comprobar el estado de los servidores de vimeo desde este enlace: https://www.vimeostatus.com/ . Si los servidores de Vimeo están funcionando y activos pero sin embargo sigues sin poder reproducirlos, entonces se debe a tu conexión, tu dispositivo o la configuración del mismo. Nuestra Escuela no se hace responsable de que no puedas reproducir los videos de la lecciones debido a estos motivos, ya que no podemos ofrecer soporte técnico dispositivo a dispositivo. Vimeo se ha diseñado, como cualquier otro software, para ser lo más compatible posible pero ningún software es compatible con todo. Por eso debes asegurarte que tienes una buena conexión, un navegador compatible y todas las actualizaciones instaladas, para que tu dispositivo no tenga problemas de reproducción. No obstante, Vimeo facilita unas guías de aspectos que debes tener en cuenta a la hora de reproducir los videos, en caso de que no te funcionen, puedes consultarlos a través de este enlace

16. Acceso al aula virtual. Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones y la política de privacidad y protección de datos de esta web, el alumno/a tendrá acceso al contenido del curso online que compró a través de nuestra aula virtual. El usuario será el email que pusiera durante la inscripción y la contraseña la que el alumno/a asignara durante la inscripción. Nuestra escuela no tiene acceso a estas contraseñas ya que se guardan cifradas, así que no podremos decirle su contraseña en caso de que la pierda. En caso de pérdida de la contraseña será el alumno/a el que tendrá que asignar una nueva contraseña a través del botón “¿olvidó su contraseña?”, una vez rellenado el formulario para la asignación de una nueva contraseña se le enviará un email al alumno/a para que pueda crear una nueva contraseña y poder acceder. Si se intenta acceder con una contraseña incorrecta más de 10 veces, la cuenta será bloqueada durante varias horas para evitar posibles intentos de hackeo. Las contraseñas de nuestra web en principio deberán ser alfanuméricas y por tanto se deben asignar e introducir con cuidado para no errar en ningún dígito. 

Si el alumno/a se pone en contacto con nuestra escuela desde un email que no sea el que consta en su inscripción y por tanto desde el que no ha aceptado las condiciones y política de privacidad de esta web, no podremos atenderle ni darle ninguna información. Lo único que podremos hacer tras verificar su identidad será enviarle un formulario para que acepte de nuevo las condiciones y la política de privacidad de esta web desde ese nuevo email.

En circunstancias especiales (como discapacidad, muy bajos conocimientos en informática u otras), cuando el alumno/a no sea capaz de crear una nueva contraseña por sí mismo/a en muy repetidas ocasiones y esto le cause frustración y le impida el acceso al curso. Este alumno/a podrá solicitar a info@vegetarianos.org que le asignemos nosotr@s una nueva contraseña. Esta contraseña se le hará llegar por email y el alumno/a que lo solicite estará dando consentimiento no solo a que se le haga llegar esta contraseña por email sino a que esta contraseña sea sencilla o solo numérica, para así facilitarle al máximo el acceso al curso debido a sus especiales condiciones. En cualquier caso, este alumno/a seguirá teniendo la posibilidad de cambiar la contraseña desde su propia cuenta de usuario, lo cual es muy recomendable. Por último, en circunstancias especialmente singulares, se le podrá dar acceso al alumno/a a otra web propiedad de esta escuela desde la que acceder al curso sin usuario y solo con una contraseña numérica sencilla. Esta segunda web no se garantiza, pero se podrá ofrecer como último recurso en condiciones muy especiales y es una web propiedad de esta escuela que no albergará datos de los alumnos/as que cumple con nuestra misma política de protección de datos y condiciones, y que solo se habilitará a estos efectos. 

En caso de que se detecte alguna actividad fraudulenta dentro de la plataforma por parte de algún usuario, podremos proceder a la suspensión de la cuenta. 

17. Declaración de aceptación del uso de nomenclaturas. La aceptación de estas condiciones por parte del alumno/a supone que el alumno/a declara conocer que esta es una escuela de cocina 100% vegetal y que por tanto el uso de cualquier nomenclatura como “alternativa al queso” o “no-queso” o “alternativa a la carne” o cualquiera similar, no se refiere a que lo sea, sino precisamente a un producto que por su aspecto y sabor se puede asemejar pero que en ningún caso es “queso” o “carne” como tal. Todas estas formas de referirnos a estas alternativas han quedado muy bien reflejadas en nuestra web y en los programas de los cursos y se han redactado con sumo cuidado para no implicar confusión alguna. Pero en caso de que pudiera haberla, el alumno/a declara conocer y aceptar que conoce que nos referimos a productos de origen 100 % vegetal.

18. Descargo de responsabilidad. Todo lo escrito en esta página web está pensado para ayudar a que los lectores/as y alumnos/as tengan más posibilidades de aprender recetas. Sin embargo, ningún resultado está garantizado. No nos hacemos responsable de las consecuencias derivadas de la puesta en práctica de ninguno de las técnicas o recetas publicadas en esta página, ni que no se sepan poner en práctica por falta de pericia suficientemente por parte del propio alumno/a. 

Para tomar decisiones que afecten a su salud, debe actuar con prudencia, con sentido común y con responsabilidad. Y en todo caso consultar con su médico. Información publicada en esta página o en cualquier otro sitio de Internet pueden serle de utilidad, pero siempre le conviene contrastarla y analizarla antes de ponerla en práctica.

19. Mantenimiento de la web. De forma periódica esta web requiere actualizaciones de seguridad y mantenimiento interno de su software. Si por causa de mantenimiento fuera previsible que se viera afectada la experiencia del usuario, las labores de mantenimiento se realizarán por la noche en el intervalo desde las 00.00 h hasta como máximo las 5.00 h, ambas hora española, al ser estas las horas de menor tráfico. En la mayoría de los casos esto nunca llegará a producirse, ya que las labores de mantenimiento en nuestra web no suelen afectar a la experiencia del usuario, salvo circunstancias excepcionales.

20. Aceptación de las condiciones de venta. La contratación de cualquier servicio o formación ofrecida en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro email a info@vegetarianos.org